Departamento de Trabajo de Connecticut
Seguro por Desempleo
Como solicitar beneficios por desempleo en línea/Preguntas y Respuestas


Usted esta aquí:
Sitio Del Web de DOL bullet desempleo bullet Como solicitar beneficios por desempleo en línea/Preguntas y Respuestas
 

Haga un Clic en cada pregunta para ver la respuesta. Para ocultar la respuesta, vuelva a hacer un clic.

1.   ¿Cuál es el propósito de este nuevo sitio Web?
Es parte de nuestro compromiso constante de mejorar los sistemas de informática de la agencia. Al crear un ID de usuario y contraseña, se le proporcionan características de seguridad mejoradas. Ahora usted podrá presentar solicitudes de Compensación por Desempleo en línea sin tener que usar su número de seguro social para entrar en el sistema. Asimismo, ciertos reclamantes que no han tenido la opción de iniciar reclamaciones de desempleo por Internet, ahora podrán hacerlo.
 
2.   ¿Quién tendrá que crear una cuenta nueva?

Cualquier reclamante que desee utilizar las opciones del menú principal de nuestro sistema en línea tendrá que crear una cuenta de Internet. Esto incluye las siguientes opciones:

  • Presentar una Nueva Reclamación.

  • Presentar una Reclamación Continua.

  • Presentar una Reclamación de Beneficios de Emergencia.

  •  Ver el estado de su cuenta.

  • Seleccionar / Modificar un método de pago.

El uso de este sistema será similar a la sesión de una tienda de Internet para hacer una compra.
 

3.   ¿Puedo utilizar la cuenta que yo creé en Septiembre de 2010?
No. Todas las cuentas creadas en Septiembre de 2010 han sido borradas del sistema. Todo el mundo debe crear una nueva cuenta para poder utilizar el sistema en línea.
 
4.   ¿Cuáles son los cambios en comparación con el sitio Web de reclamaciones actual?
 Al añadir un sistema modernizado que le permite  crear e ingresar a su cuenta, se mejora inmensamente la seguridad.  Ya no tendrá que colocar su Número de Seguro Social para servir como ID de Usuario, lo que minimiza el potencial para el fraude y el robo de identidad.  Asimismo, ciertos reclamantes que no han tenido la opción de iniciar reclamaciones por desempleo en el Internet, tales como ex militares y ex empleados federales, ahora tendrán la oportunidad de hacerlo.
 
5.    ¿El procedimiento para crear una cuenta es diferente si soy Ex-empleado  Federal o soy Ex-miembro del Servicio Militar?
El procedimiento para crear una cuenta no es diferente para los Ex-empleados Federales ó Ex-miembros del Servicio Militar. Sin embargo, los pasos que deberá seguir para presentar una Reclamación Inicial son diferentes. Como ex -empleado Federal ó Ex-miembro del Servicio Militar tendrá que crear una cuenta para presentar una Reclamación Inicial que al final se mostrará como incompleta en la pantalla de resumen. Después, le dirá que llame a la Línea de TeleBeneficios donde seleccionará la opción 3 para establecer un número de identificación personal (PIN) por sus siglas en inglés. Estando en la opción 3, un Representante de Servicio al Cliente completará su Reclamo. Posteriormente, podrá volver a la página web del Departamento de Trabajo e ingresar su nuevo PIN. Allí podrá seleccionar cualquier opción en el Menú Principal, incluyendo la opción para seleccionar un método de pago.
 
6.   ¿Por qué necesito una dirección de correo electrónico?
Para completar  los datos en la pantalla de Crear Cuenta de Reclamante, deberá tener una dirección de correo electrónico. Esto es necesario en caso de que se le olvide su ID de Usuario o Contraseña.  Si eso ocurre, se le harán varias preguntas de seguridad.  Una vez que se hayan contestado correctamente las preguntas de seguridad, se le enviará su ID de usuario y/o Contraseña a su dirección de correo electrónico.
 
7.   ¿Qué pasa si no tengo una dirección de correo electrónico?
Si no tiene una dirección de correo electrónico, tendrá que establecer una para poder usar este programa en línea. Existen muchos proveedores que ofrecen cuentas gratuitas de correo electrónico. Haga clic aquí para ver alternativas e instrucciones de cómo crear una cuenta de correo electrónico. NOTA: El Departamento de Trabajo de Connecticut no respalda ni está afiliado con ningún proveedor de correo electrónico en particular.
 
8.   ¿Qué pasa si no tengo computadora en mi casa?
 Sugerimos que utilice la computadora de un amigo, familiar, o visite su Centro de Servicio local CTWork. También puede verificar la disponibilidad de computadoras en su biblioteca local. ¡Recuerde, NUNCA comparta su ID de usuario, Contraseña o PIN con nadie!
 
9.   ¿Tengo que mantener mi cuenta de correo electrónico activa?
Sí. Usted debe entrar a su cuenta de correo electrónico frecuentemente para mantener su cuenta activa. Esto es especialmente importante para las personas que están utilizando la dirección de correo electrónico con el único fin de usar nuestro sistema de desempleo en línea. En caso de que necesitemos enviarle su ID de usuario o contraseña, no podrá recibir esta información si su cuenta de correo electrónico ha sido cerrada debido a la inactividad.
 
10.  ¿Qué son el ID de Usuario y la Contraseña?

El ID de Usuario es un nombre único creado por el solicitante para tener acceso a un sistema informático. En combinación con una contraseña, provee un nivel de seguridad aceptable. La Contraseña es una secuencia de caracteres, letras, números y a veces símbolos, que se utiliza como clave secreta para la autenticación, validación y verificación del usuario para tener acceso a un sistema de computadora. 
 

11. ¿En qué se distinguen el ID de Usuario y la Contraseña del PIN?

 El ID de Usuario y la Contraseña cumplen funciones de seguridad que al ingresarlos a la computadora podrá  tener acceso al sistema de Compensación por Desempleo en Internet.  En cambio, el PIN se necesita cuando utiliza nuestro sistema telefónico; Repuesta de Voz Interactiva. Cada uno protege la privacidad de su reclamo y previene que otras personas ingresen a su cuenta. Usted debe seleccionar un ID de Usuario, Contraseña y PIN que pueda recordar fácilmente pues los va a utilizar en ocasiones posteriores. Cada uno de éstos tiene la misma validez legal que una firma en un documento en papel. ¡Recuerde,  NUNCA Debe Compartir Con Nadie Su ID de Usuario, Contraseña o PIN!
 

12. ¿El PIN que yo uso para crear mi cuenta es el mismo que yo he estado usando para los Beneficios Directos de mi Tarjeta de Debito?
 No. Los dos PIN son completamente separados. Es necesario utilizar el PIN para ingresar al sistema telefónico del Departamento de Trabajo de CT.  Si ha seleccionado Tarjeta de Débito como su método de pago, la cual es emitida por el Banco Chase, deberá seleccionar un PIN antes de usarla.
 
13. ¿Cuáles son los criterios para el ID de Usuario y la Contraseña?
  • ID de Usuario:  Mínimo de 8 caracteres.

  • Contraseña:  Mínimo de 8 caracteres, Y POR LO,

MENOS:  1 minúscula, 1 mayúscula, 1 número/carácter especial.
 

14. ¿Qué pasa si al reclamante se le olvida su ID de Usuario o  Contraseña?
Si se le olvida, se le harán varias preguntas de seguridad.  Una vez haya contestado correctamente, se le enviará su ID de usuario y/o Contraseña a su dirección de correo electrónico.
 
15.   ¿Cuántas veces puedo intentar ingresar mi ID de Usuario o Contraseña antes que se bloquee la cuenta?  
Si ingresa una Contraseña inválida 6 veces, se le bloqueará su acceso al sistema y recibirá un mensaje de bloqueo.
 
16. ¿Qué debería hacer si se me bloquea el acceso al sistema?
Si se le bloquea el acceso al sistema, tendrá que llamar a la línea  de TeleBeneficios y presionar “0” para hablar con un Representante de servicio al cliente. Siga el enlace a continuación para encontrar el número telefónico de su área local: www.ctdol.state.ct.us/progsupt/unemplt/tele-benphone.htm.
 
17. ¿A quién llamo con mis preguntas acerca de los nuevos procedimientos para entrar en el sistema?

Si no encontró respuesta a sus preguntas, llame a la línea de TeleBeneficios y presione “0” para hablar con un Representante de Servicio al Cliente. Siga el enlace a continuación para encontrar el número telefónico de su área local: www.ctdol.state.ct.us/progsupt/unemplt/tele-benphone.htm. También puede llamar al Centro de Asistencia del Departamento de Trabajo al (860) 263-6785.
 

18. ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
Simplemente, ingrese al Menú Principal, haga clic en el enlace de Cambiar Información de la Cuenta y luego actualice su perfíl.
 
19. ¿Cómo cambio mi ID de Usuario o Contraseña?
  • No puede cambiar su ID de Usuario.

  • Para cambiar su Contraseña, haga clic en el enlace de “Cambiar Contraseña” en la parte superior del Menú Principal.
     

20. ¿Todavía puedo presentar mi(s) reclamacion(es) por teléfono?

Sí. No hay ningún cambio para hacer una reclamación telefónica. Siga el enlace a continuación para encontrar información acerca de cuándo se deben presentar, así como el número telefónico de su área local: www.ctdol.state.ct.us/progsupt/unemplt/tele-benphone.htm.
 

21. ¿Por qué se necesitan preguntas de seguridad?
Se utilizan las preguntas de seguridad para proteger a usted del fraude y el robo de identidad. Al crear su cuenta, escogerá 3 preguntas de seguridad y proveerá las respuestas. En caso de que se le olvide su ID de Usuario o Contraseña, se le pedirá que conteste un máximo de 3 preguntas, una a la vez.  Cuando haya contestado correctamente una de las preguntas de seguridad, se le enviará su ID de usuario y/o Contraseña a su dirección de correo electrónico.
 
22. ¿Cuáles son las preguntas de seguridad que podrá escoger?
  • ¿Cuál era el apodo de usted de niño(a)?

  • ¿En qué ciudad conoció a su cónyuge/pareja?

  • ¿Cómo se llama su amigo(a) favorito(a) de su niñez?

  • ¿En qué calle vivía en tercer año de primaria?

  • De niño(a), ¿con qué empleo soñabas?

  • ¿Cuál es el segundo nombre de su hijo(a) más pequeño(a)?

  • ¿Cómo se llama su mascota y de qué raza es?

  • ¿A qué escuela asistió en sexto año de primaria?

  • ¿Cuál es el nombre y apellido de su primo(a) mayor?

  • ¿Cuál es el apellido de su maestro(a) de tercer año de primaria?

  • ¿En cuál ciudad vive su hermano(a) más cercano(a)?

  • ¿En qué país sueñas con pasar sus vacaciones?

  • ¿Cuál es el apellido materno de la abuela de la mamá de usted?

  • ¿En qué ciudad consiguió su primer empleo?

  • ¿Cómo se llama el lugar donde se realizó su boda?
     

23. ¿Cómo voy a saber si se creó exitosamente mi cuenta?
Si llega a la pantalla de confirmación, su cuenta ha sido creada  exitosamente.  Al hacer clic en el botón Continuar, irá al Menú Principal.
 
24. ¿Qué pasa si no contesto correctamente las preguntas de seguridad?
Si no Si no contesta correctamente las 3 preguntas de seguridad, no podrá recuperar el ID de Usuario o Contraseña olvidada y tendrá que llamar a la línea de TeleBeneficios. Presione “0” para hablar con un Representante de Servicio al Cliente. El enlace a continuación provee los números telefónicos de su área local: www.ctdol.state.ct.us/progsupt/unemplt/tele-benphone.htm.

top