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Departamento de Trabajo de Connecticut
Seguro por Desempleo
Como solicitar beneficios por
desempleo en línea/Preguntas y Respuestas
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Haga un Clic en cada pregunta
para ver la respuesta. Para ocultar la respuesta,
vuelva a hacer un clic. |
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- 1.
¿Cuál
es el propósito de este nuevo sitio Web?
-
Es parte de nuestro compromiso constante de mejorar los sistemas
de informática de la agencia. Al crear un ID de usuario y
contraseña, se le proporcionan
características de seguridad mejoradas. Ahora usted podrá
presentar solicitudes de Compensación por Desempleo en línea sin
tener que usar su número de seguro social para entrar en el
sistema. Asimismo, ciertos reclamantes que no han tenido la
opción de iniciar reclamaciones de desempleo por Internet, ahora
podrán hacerlo
.
-
2.
¿Quién
tendrá que crear una cuenta nueva?-
Cualquier reclamante que desee utilizar las opciones del menú
principal de nuestro sistema en línea tendrá que crear una
cuenta de Internet. Esto incluye las siguientes opciones:
-
Presentar una Nueva Reclamación.
-
Presentar una Reclamación Continua.
-
Presentar una Reclamación de Beneficios de Emergencia.
-
Ver el estado de su cuenta.
-
Seleccionar / Modificar un método de pago.
El uso de este sistema será similar a la sesión de una tienda de
Internet para hacer una compra.
-
3.
¿Puedo
utilizar la cuenta que yo creé en Septiembre de 2010?-
No. Todas las cuentas creadas en Septiembre de 2010 han sido
borradas del sistema. Todo el mundo debe crear una nueva cuenta
para poder utilizar el sistema en línea.
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4.
¿Cuáles
son los cambios en comparación con el sitio Web de reclamaciones
actual?-
Al
añadir un sistema modernizado que le permite crear e ingresar a
su cuenta, se mejora inmensamente la seguridad. Ya no tendrá
que colocar su Número de Seguro Social para servir como ID de
Usuario, lo que minimiza el potencial para el fraude y el robo
de identidad. Asimismo, ciertos reclamantes que no han tenido
la opción de iniciar reclamaciones por desempleo en el Internet,
tales como ex militares y ex empleados federales, ahora tendrán
la oportunidad de hacerlo.
-
5.
¿El procedimiento para crear una cuenta es diferente si soy
Ex-empleado Federal o soy Ex-miembro del Servicio Militar?-
El
procedimiento para crear
una cuenta
no
es
diferente para
los Ex-empleados Federales
ó
Ex-miembros del Servicio Militar.
Sin embargo,
los
pasos que deberá seguir
para presentar
una
Reclamación
Inicial
son diferentes.
Como
ex -empleado
Federal ó Ex-miembro del Servicio Militar
tendrá que
crear
una cuenta para
presentar una
Reclamación
Inicial
que al final
se mostrará
como
incompleta en
la pantalla de resumen. Después, le dirá que llame
a la Línea
de
TeleBeneficios
donde seleccionará la opción
3
para
establecer
un número de identificación personal (PIN) por sus siglas
en inglés. Estando en la opción 3, un Representante
de Servicio al Cliente completará su Reclamo.
Posteriormente, podrá
volver a
la
página web
del Departamento
de Trabajo e ingresar
su nuevo
PIN. Allí podrá seleccionar
cualquier
opción
en el Menú
Principal, incluyendo la opción
para seleccionar un método de
pago.
-
6.
¿Por qué necesito una dirección de correo electrónico?-
Para completar los datos en la pantalla de Crear Cuenta de
Reclamante, deberá tener una dirección de correo electrónico.
Esto es necesario en caso de que se le olvide su ID de Usuario o
Contraseña. Si eso ocurre, se le harán varias preguntas de
seguridad. Una vez que se hayan contestado correctamente
las preguntas de seguridad, se le enviará su ID de usuario y/o
Contraseña a su dirección de correo electrónico.
-
7.
¿Qué pasa si no tengo una dirección de correo electrónico?-
Si no tiene una dirección de correo electrónico, tendrá que
establecer una para poder usar este programa en línea. Existen
muchos proveedores que ofrecen cuentas gratuitas de correo
electrónico.
Haga clic aquí para ver alternativas e instrucciones de cómo
crear una cuenta de correo electrónico.
NOTA: El
Departamento de Trabajo de Connecticut no respalda ni está
afiliado con ningún proveedor de correo electrónico en
particular.
-
8.
¿Qué pasa si no tengo computadora en mi casa?-
Sugerimos
que utilice la computadora de un amigo, familiar, o visite su
Centro de Servicio local CTWork. También puede verificar
la disponibilidad de computadoras en su biblioteca local.
¡Recuerde, NUNCA comparta su ID de usuario, Contraseña o PIN con
nadie!
-
9.
¿Tengo que mantener mi cuenta de correo electrónico activa?-
Sí. Usted debe entrar a su cuenta de correo electrónico
frecuentemente para mantener su cuenta activa. Esto es
especialmente importante para las personas que están utilizando
la dirección de correo electrónico con el único fin de usar
nuestro sistema de desempleo en línea. En caso de que
necesitemos enviarle su ID de usuario o contraseña, no podrá
recibir esta información si su cuenta de correo electrónico ha
sido cerrada debido a la inactividad.
- 10.
¿Qué son el ID de Usuario y la Contraseña?-
El ID de Usuario es un nombre único creado por el
solicitante para tener acceso a un sistema informático. En
combinación con una contraseña, provee un nivel de seguridad
aceptable. La Contraseña es una secuencia de caracteres,
letras, números y a veces símbolos, que se utiliza como clave
secreta para la autenticación, validación y verificación del
usuario para tener acceso a un sistema de computadora.
-
11.
¿En qué se distinguen el ID de Usuario y la Contraseña del PIN?-
El
ID de Usuario y la Contraseña cumplen funciones de
seguridad que al ingresarlos a la computadora podrá tener
acceso al sistema de Compensación por Desempleo en Internet. En
cambio, el PIN se necesita cuando utiliza nuestro
sistema telefónico;
Repuesta de Voz Interactiva. Cada uno protege la privacidad de
su reclamo y previene que otras personas ingresen a su cuenta.
Usted debe seleccionar un ID de Usuario, Contraseña y PIN
que pueda recordar fácilmente pues los va a utilizar en
ocasiones posteriores. Cada uno de éstos tiene la misma validez
legal que una firma en un documento en papel. ¡Recuerde,
NUNCA Debe Compartir Con Nadie Su ID de Usuario, Contraseña o
PIN!
-
12.
¿El PIN que yo uso para crear mi cuenta es el mismo que
yo he estado usando para los Beneficios Directos de mi Tarjeta
de
Debito?
-
No.
Los
dos
PIN
son
completamente
separados. Es necesario utilizar el
PIN
para ingresar al sistema
telefónico del Departamento de
Trabajo de CT.
Si
ha
seleccionado
Tarjeta de
Débito
como su
método
de
pago, la cual es
emitida
por el Banco
Chase, deberá seleccionar
un
PIN
antes de usarla.
-
13.
¿Cuáles son los criterios para el ID de Usuario y la Contraseña?
-
-
ID de Usuario: Mínimo de 8 caracteres.
-
Contraseña: Mínimo de 8 caracteres, Y POR LO,
MENOS: 1 minúscula, 1 mayúscula, 1 número/carácter
especial.
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14.
¿Qué pasa si al reclamante se le olvida su ID de Usuario o
Contraseña?
-
Si se le olvida, se le harán varias preguntas de seguridad. Una
vez haya contestado correctamente, se le enviará su ID de
usuario y/o Contraseña a su dirección de correo electrónico.
-
15.
¿Cuántas
veces puedo intentar ingresar mi ID de Usuario o Contraseña
antes que se bloquee la cuenta?
-
Si ingresa una Contraseña inválida 6 veces, se le
bloqueará su acceso al sistema y recibirá un mensaje de bloqueo.
-
16.
¿Qué debería hacer si se me bloquea el acceso al sistema
? -
Si se le bloquea el acceso al sistema, tendrá que
llamar a la línea de TeleBeneficios y marcar “5” para
Información General, y después marcar “0” para hablar con un
representante de servicio al cliente. Haga clic en el enlace más
abajo para encontrar el número telefónico de su área local:
http://www.ctdol.state.ct.us/progsupt/unemplt/tele-benphone-sp.htm
-
17.
¿A quién llamo con mis preguntas acerca de los nuevos
procedimientos para entrar en el sistema?
-
Si no encontró respuesta a sus preguntas,
llame a la línea de TeleBeneficios y marque “5” para Información
General, y después marque “0” para hablar con un representante
de servicio al cliente. Haga clic en el enlace más abajo para
encontrar el número de teléfono de su área local: http://www.ctdol.state.ct.us/progsupt/unemplt/tele-benphone-sp.htm
También puede llamar al Centro de Asistencia del Departamento de
Trabajo al (860) 263-6785.
-
18.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?-
Simplemente, ingrese al Menú Principal, haga clic en el enlace
de Cambiar Información de la Cuenta y luego actualice su perfíl.
-
19.
¿Cómo cambio mi ID de Usuario o Contraseña?-
-
No puede cambiar su
ID de Usuario.
-
Para cambiar su Contraseña, haga clic en el enlace de
“Cambiar Contraseña” en la parte superior del Menú Principal.
-
20.
¿Todavía puedo presentar mi(s) reclamacion(es) por teléfono?
-
Sí. No
hay ningún cambio para hacer una reclamación telefónica. Siga el
enlace a continuación para encontrar información acerca de
cuándo se deben presentar, así como el número telefónico de su
área local: www.ctdol.state.ct.us/progsupt/unemplt/tele-benphone.htm.
-
21.
¿Por qué se necesitan preguntas de seguridad?-
Se utilizan las preguntas de seguridad para proteger a usted del
fraude y el robo de identidad. Al crear su cuenta, escogerá 3
preguntas de seguridad y proveerá las respuestas. En caso de que
se le olvide su ID de Usuario o Contraseña, se le pedirá que
conteste un máximo de 3 preguntas, una a la vez. Cuando haya
contestado correctamente una de las preguntas de seguridad, se
le enviará su ID de usuario y/o Contraseña a su dirección de
correo electrónico.
-
22.
¿Cuáles son las preguntas de seguridad que podrá escoger?
-
-
¿Cuál era el apodo de usted de niño(a)?
-
¿En qué ciudad conoció a su cónyuge/pareja?
-
¿Cómo se llama su amigo(a) favorito(a) de su niñez?
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¿En qué calle vivía en tercer año de primaria?
-
De niño(a), ¿con qué empleo soñabas?
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¿Cuál es el segundo nombre de su hijo(a) más pequeño(a)?
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¿Cómo se llama su mascota y de qué raza es?
-
¿A qué escuela asistió en sexto año de primaria?
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¿Cuál es el nombre y apellido de su primo(a) mayor?
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¿Cuál es el apellido de su maestro(a) de tercer año de
primaria?
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¿En cuál ciudad vive su hermano(a) más cercano(a)?
-
¿En qué país sueñas con pasar sus vacaciones?
-
¿Cuál es el apellido materno de la abuela de la mamá de
usted?
-
¿En qué ciudad consiguió su primer empleo?
-
¿Cómo se llama el lugar donde se realizó su boda?
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23.
¿Cómo voy a saber si se creó exitosamente mi cuenta?
-
Si llega a la pantalla de confirmación, su cuenta ha sido creada
exitosamente. Al hacer clic en el botón Continuar, irá al
Menú Principal.
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24.
¿Qué pasa si no contesto correctamente las preguntas de
seguridad?-
Si no contesta correctamente las 3
preguntas de seguridad, no podrá recuperar el ID de Usuario o
Contraseña olvidada y tendrá que llamar a la línea de
TeleBeneficios. y marcar “5” para Información General, y después
marcar “0” para hablar con un representante de servicio al
cliente. Haga clic en el enlace más abajo para encontrar el
número de teléfono de su área local: http://www.ctdol.state.ct.us/progsupt/unemplt/tele-benphone-sp.htm
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