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¿DEPÓSITO DIRECTO O TARJETA DÉBITO?
Preguntas Frecuentes


MENSAJE IMPORTANTE DEL SEGURO DE DESEMPLEO, 4 DE FEBRERO, 2011

Les aconsejamos a los reclamantes que seleccionen el depósito directo a sus cuentas bancarias, o la tarjeta de débito bancaria, métodos los cuales están acreditados por el Estado de Connecticut y el Departamento de Labor.  No estamos asociados o afiliados con servicios de check cashing.


En un esfuerzo por conservar el medio ambiente, el Departamento de Trabajo de Connecticut  se ha convertido en un  programa verde, con un completo sistema, el cual no emitirá más cheques en papel para los pagos de beneficios por desempleo.  Ya no hay que esperar un cheque para que llegue por correo, o preocuparse por la seguridad y conveniencia  para acceder a su dinero al cambiar su cheque. Además, no hay que esperar en fila para cobrar un cheque.

La inscripción para registrarse a Depósito Directo y Tarjeta Débito se iniciará el 10 de enero del 2011. Los pagos electrónicos serán cargados a su tarjeta de Débito o depositados a su cuenta bancaria o cooperativa de crédito para el Depósito directo, el cual comenzará a partir del 1 de febrero del  2011.

Cualquier  pregunta relacionada sobre Depósito Directo y Tarjeta de Débito puede ser dirigida a  dol.directbenefits@ct.gov.

Por favor revise las siguientes preguntas frecuentes con respecto a estos nuevos métodos de pago. Las Preguntas  frecuentes se agrupan en el siguiente orden: 
 
     

Publicado por el Departamento de Trabajo, Project Management Office
Actualizado:
December 09, 2013


 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

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Beneficios Directos: ¿Depósito Directo o Tarjeta de Débito?
1. ¿Cuál es la diferencia entre el métodos de pago por Depósito Directo y por Tarjeta de Débito?
La opción de pago por Depósito Directo es completamente gratuita. En vez de recibir un cheque de papel en el correo, los pagos por beneficios de desempleo se depositarán electrónicamente  en su cuenta de ahorro o de cheques en su banco o cooperativa.

Si todavía no tiene una cuenta de cheques o de ahorros y necesita abrirla para usar el método de pago por Depósito Directo, se puede encontrar un listado de bancos en Connecticut y sus ubicaciones en el sitio web Department of Banking Internet site : varios bancos en Connecticut ofrecen cuentas de cheques sin costo.

El uso del método de pago por Tarjeta de Débito Chase Visa Podrá tener en tarifas y/o recargos. Primero deberá educarse al leer la relación de tarifas y como evitar los recargos de Tarjetas de Débito antes de escoger este método.  En vez de depositar sus beneficios por desempleo en su cuenta de cheques/ahorros, sus pagos por desempleo serán “cargados” en su Tarjeta de Débito. La Tarjeta de Débito es una alternativa para los individuos que no tengan una cuenta de cheques o de ahorros y no quieran abrirla, o que simplemente prefieren usar la Tarjeta de Débito pre-pagada y cargable de Chase Bank Visa. Puede usar la tarjeta para sacar dinero en efectivo de un banco o cajeros automáticos y podrá usarla para realizar compras. Aunque la tarjeta muestra el logo de Visa, no es una tarjeta de crédito. No se le da dinero más allá de su saldo de beneficios por desempleo.

He aquí algunos consejos requeridos:
 

  • Revise la relación de tarifas para determinar el dinero de retiros gratuitos que se permiten.
  • Evite el uso de cajeros automáticos que cobren un recargo para el uso de la máquina.
  • Siempre se cobra un recargo por usar el cajero automático para revisar el saldo en su Tarjeta de Débito.
  • Siempre que sea posible, use el servicio gratuito del sitio Web del Banco Chase para consultar sus saldos y realizar otras consultas.

Favor de consultar el cuadro de comparación al final de estas Preguntas Frecuentes para más información acerca de los métodos de pago por Tarjeta de Débito y por Depósito Directo.
 

2. ¿Existe alguna ventaja o ventajas de escoger el Depósito Directo o la Tarjeta de Débito?
El Departamento del Trabajo no cobra por proporcionar el método de pago por Depósito Directo ni por Tarjeta de Débito. Sin embargo, mientras nunca haya cobros asociados con Depósito Directo, con el método de Tarjeta de Débito, habrá que pagar tarifas y/o recobros. Por lo tanto, se recomienda que se familiarice con la relación de tarifas y como evitar los recargos de Tarjetas de Débito antes de escoger o usar la Tarjeta de Débito. Favor de consultar el cuadro de comparación al final de estas Preguntas Frecuentes para más información acerca de los métodos de pago por Tarjeta de Débito y por Depósito Directo.

He aquí algunos consejos requeridos:
 

  • Revise la relación de tarifas para determinar el dinero de retiros gratuitos que se permiten.
  • Evite el uso de cajeros automáticos que cobren un recargo para el uso de la máquina.
  • Siempre se cobra un recargo por usar el cajero automático para revisar el saldo en su Tarjeta de Débito.
  • Siempre que sea posible, use el servicio gratuito del sitio Web del Banco Chase para consultar sus saldos y realizar otras consultas.
     
3. ¿Cómo hago mi selección de método de pago?
Debe seleccionar su preferencia de método de pago en línea, sin importar la manera en que normalmente presente sus reclamaciones de seguro de desempleo. No podrá registrarse para Depósito Directo ni para Tarjeta de Débito por teléfono. Favor de consultar las Preguntas Frecuentes que proporcionan los detalles de cómo registrarse en línea. 

 
4. ¿Qué pasará si no escojo entre el Depósito Directo y la Tarjeta de Débito?
Si no realiza una selección, se le expedirá una Tarjeta de Débito Chase Visa, se le enviará la tarjeta a la dirección más reciente en los archivos del Departamento del Trabajo. A menos que se haya registrado inicialmente para el Depósito Directo o haya cambiado su método de pago a Depósito Directo por medio del sistema en línea del Departamento del Trabajo, se seguirá cargando sus pagos en la Tarjeta de Débito.
 
5. Si escojo inicialmente el método de Tarjeta de Débito, ¿podrá cambiar posteriormente a Depósito Directo?
Sí. La opción de cambiar el método de pago está disponible. Usted simplemente va al sitio Web del Departamento de Trabajo en https://sso.ctdol.state.ct.us/ pide la opción de Depósito Directo. Necesitará el número de cuenta de su cuenta de ahorros o cheques, así como el número de ruta del banco para cambiar al método de pago por Depósito Directo.
 
6. Si escojo inicialmente el método de Depósito Directo, ¿podrá cambiar posteriormente a Tarjeta de Débito?
Sí. La opción de cambiar el método de pago está disponible. Esto se hace en el sitio Web del Departamento del Trabajo. Si cambia a Tarjeta de Débito, entonces el Banco Chase le enviará por correo la Tarjeta de Débito.
 
7. ¿Con quién me pongo en contacto si tengo dudas?
  • Si tiene dudas acerca de como recibir, activar o usar su Tarjeta de Débito o acerca del Depósito de fondos en su Tarjeta de Débito, deberá llamar al Centro de Atención al Cliente al 1-866-315-7808. El Centro de Atención al Cliente del Banco Chase está disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana.
  • Si tiene dudas acerca de su cuenta de Depósito Directo, deberá contactar a su banco o cooperativa.
  • Si tiene dudas acerca de su elegibilidad por Seguro de Desempleo, debe contactar al Centro de Llamadas.
     
8. ¿Cuándo está disponible La línea sin costo de Atención al Cliente del Banco Chase?
El Centro de Atención al Cliente del Banco Chase, al 1-866-315-7808, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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¿Cómo se aplica Los Beneficios Directos al Seguro de Desempleo?

1. Una vez que me haya registrado para el Depósito Directo o la Tarjeta de Débito, ¿todavía Necesitaré presentar una Reclamación por desempleo?
Sí. El programa de Beneficios Directos del Departamento del Trabajo proporciona un nuevo método de pago de beneficios sin papel con las opciones de Depósito Directo o Tarjeta de Débito. Si usted no presenta una Reclamación, no recibirá pago alguno.
 
2. Podré usar la línea telefónica de Tele-Beneficios para seleccionar mi método de pago “sin papel”?
No. Por razones de seguridad, el reclamante deberá usar el sitio Web seguro del Departamento del Trabajo en https://sso.ctdol.state.ct.us/ si selecciona Depósito Directo. También podrá usar el sitio Web para seleccionar el método de pago por Tarjeta de Débito. Si no se selecciona un método de pago, la Tarjeta de Débito es el método de pago por defecto.
 
3. ¿Podré seleccionar el método de Depósito Directo si tengo asuntos pendientes en relación con su Reclamación?
Sí. Registrarse en Depósito Directo no afectará el proceso de realizar una determinación de elegibilidad de su Reclamación.
 
4. ¿Qué hago si cambio mi nombre o dirección postal?
Puede cambiar su dirección al llamar al Centro de Llamadas y escoger la opción1. Aunque la agencia ya no estará enviando cheques de desempleo, es importante que su dirección postal actual esté en los archivos de la agencia para otras notificaciones, tales como los documentos de impuestos.
 
5. ¿Podrá registrarme para el Depósito Directo alguna persona del Departamento del Trabajo?
No. Los empleados del Centro de Llamadas del Departamento del Trabajo no pueden registrar a nadie para ninguno de los métodos de pago.

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Depósito Directo – Preguntas generales

1. ¿Qué datos se necesitan para registrarse para el Depósito Directo?
Necesitará ingresar los siguientes datos en el sitio de Web seguro del Departamento del Trabajo al https://sso.ctdol.state.ct.us/:

Número de Ruta del Banco – Este número identifica al banco o cooperativa de crédito. Para una cuenta de cheques, el número de nueve Débitos que por lo general está en la parte inferior izquierda de un cheque personal. Por lo general, una cuenta de ahorros no indica el número de ruta,  así que tendrá que contactar a su banco o cooperativa de crédito para el número de ruta.

Número de Cuenta – Para una cuenta de cheques, el número de cuenta está por lo general, a la derecha del número de ruta del banco en el cheque. Puede ser una serie de Débitos seguida por el número de cheque, o puede ser una serie de Débitos después del número de cheque. El número de Débitos en un número de cuenta varía, según el banco o cooperativa de crédito. El número de cuenta también puede incluir guiones, espacios en blanco o letras, y si es el caso, deberá incluirse al ingresarse los datos de la cuenta. El número de una cuenta de ahorros debe estar en el estado de cuenta o la libreta bancaria.

Nota: El número de cheque no es parte del número de cuenta. Favor de referirse al ejemplo de cheque a continuación para indicaciones acerca de los números de ruta y de cuenta del banco.

sample check

 

Bank Routing Number

Número de ruta del banco

Account Number

Número de cuenta

Check Number

Número de cheque

 

2. ¿Dónde podré encontrar el “número de ruta del banco” y el “número de cuenta”?

Utiliza el ejemplo de cheque a continuación para encontrar la información que necesita:

sample check
 

Bank Routing Number

Número de ruta del banco

Account Number

Número de cuenta

Check Number

Número de cheque

Si todavía no está seguro cual es el número de ruta y cuál es el número de cuenta para su cuenta de cheques o de ahorros, póngase en contacto con su banco o cooperativa de crédito para que le ayuden.
 

3. ¿Si resido en Canadá puedo elegir Depósito Directo?
No, los bancos canadienses no son elegibles para este programa. Los residentes de Canadá pueden recibir únicamente pagos mediante tarjeta de Débito.
 
4. ¿Puedo elegir Depósito Directo si resido en Puerto Rico?
Sí. Debe inscribirse para registrarse en la página de Internet en la dirección https://sso.ctdol.state.ct.us/  y proveer la información requerida.
 
5. Si escojo el método de pago por Depósito Directo, ¿Cómo sabré que están seguros mis datos bancarios o de cooperativa de crédito al ingresarlos en el sitio Web del Departamento del Trabajo?
Todos los datos, incluidos los números de ruta y de cuenta, se envían por medio de tecnología de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en ingles). La tecnología SSL en cifra todos los datos personales al pasar por el Internet, así que no es posible leerlos.   Luego se almacenan los datos en una base de datos segura en una computadora central independiente de la aplicación de Seguro de Desempleo por Internet. Cada vez que usted presenta una Reclamación y se determina que es elegible para los beneficios del Seguro de Desempleo, pasará su pago, que incluye los números de ruta y de cuenta que se utilizan para el procesamiento, de la base de datos segura de la computadora central por medio de métodos seguros de transferencia de archivos a su cuenta de cheques o de ahorros.
 
6. ¿Qué hago si no tengo computadora y quiero escoger el Depósito Directo?
No necesitas tener computadora en casa para escoger Depósito Directo. Puede utilizar la computadora de un amigo o familiar, o visitar su Centro de Empleo CT-Works local. También puede determinar la disponibilidad de computadoras en su biblioteca local para acceder al sitio Web del Departamento del Trabajo en https://sso.ctdol.state.ct.us/ Recuerde: NO comparta su ID de usuario ni contraseña con nadie.
 
7. ¿Si omití una tarjeta de Débito como método de pago y recibó una tarjeta en el correo, pero desde entonces seleccioné Depósito directo - ¿Cómo puedo determinar por cual método se me pagará?
  • Usted puede usar las pantallas de consulta del Departamento del Trabajo e ir a la página  WELCOME PAGE.
  • Haga clic en el botón"SELECCIONAR / MODIFICAR METODO DE PAGO.
  • En esta pantalla deberá entrar su número de Seguro Social y su número de identificación personal seleccionado para fines del Departamento de Trabajo.
  • Este le llevará a la página titulada Opciones de pago.
  • Esta página le indicará la forma de pago más reciente.
     
8. ¿Y si quiero saber que semana en particular fue pagada?
  • Usted puede ir a la página WELCOME PAGE en la web.
  • Clic en el botón con la denominación "Realizar una CONSULTA DE RECLAMACIÓN.
  • En esta pantalla deberá entrar su número de Seguro Social y su número de identificación personal seleccionado para fines del Departamento de Trabajo.
  • Este le llevaría a la pantalla titulada "Consulta de Reclamación continua”, donde deberá seleccionar el botón que dice "Historial de pagos.
  • En esa página aparecerá un número de columnas.
  • La primera de la cual indica el método de la semana en particular que fue pagada.
  • Al hacer clic en la columna le permitirá ver la definición de cada uno de los indicadores del método de pago.
  • Los dos indicadores del métodode pago son: PC, DC y DD.
  • PC = Cheque en Papel.
  • DC = Tarjeta de Débito.
  • DD = DepósitoDirecto.

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Depósito Directo – Preguntas técnicas

1. ¿Cómo me registro para el método de Depósito Directo?
Para registrarse para Depósito Directo, deberá entrar en Internet https://sso.ctdol.state.ct.us/. Al usar el sitio Web seguro del Departamento del Trabajo, se le pedirá que proporcione el número de su cuenta de ahorros o cheques, así como el dinero de ruta del banco. Los representantes del Centro de Llamadas no pueden registrar a la gente para el Depósito Directo: se tiene que hacer en línea, por medio del sitio Web seguro del Departamento del Trabajo.
 
2.  Si escojo el Depósito Directo, ¿Cómo sabré que se han depositado mis beneficios por desempleo en mi cuenta de cheques/ahorros?
Usted necesita consultar con su banco o cooperativa de crédito para determinar si se han depositado los beneficios.
 
3. ¿Se puede pedir que se deposite el pago del seguro de desempleo en más de una cuenta?
No. Solamente se pueden depositar los pagos en una cuenta.
 
4.  ¿Qué pasa si cambio a otra cuenta de ahorros o de cheques?
Si cambia los datos de su cuenta de ahorros o de cheques, es muy importante, para seguir recibiendo sus beneficios por desempleo, que entre de nuevo en el sitio Web seguro del Departamento del Trabajo en https://sso.ctdol.state.ct.us/ e ingrese el nuevo número de cuenta y número de ruta del banco.  Si no hace esto, se depositará los pagos en la cuenta anterior, a menos que se haya cerrado la cuenta.
 
5.  ¿Qué pasa si cierro mi cuenta de cheques/ahorros?
Si cierra su cuenta de cheques/ahorros, deberá ir al sitio Web del Departamento del Trabajo y o bien introducir los datos de su nueva cuenta o cambiar al método de pago por Tarjeta de Débito. Si no hace ninguna de las dos cosas, se invalidará sus pagos. Recibirá una notificación por escrito en la dirección en los archivos del Departamento del Trabajo para informarle que esto ha sucedido.

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Tarjeta de Débito– Preguntas generales

1. ¿Cómo recibo la Tarjeta de Débito?
Recibirá la Tarjeta de Débito en el correo de 7 a 10 días después de presentar con su Reclamación y después de que se haya aprobado su pago. La Tarjeta de Débito llegará en un sobre blanco con ventana transparente y una dirección de remitente de P.O. Box 9044, Coppell TX 75019. El nombre y logotipo del Departamento del Trabajo de Connecticut estará visibles en la ventana transparente de dirección de remitente. El sobre contendrá información acerca de como activar y usar la tarjeta.
 
2. ¿Qué apariencia tiene el sobre en que se envié la Tarjeta de Débito?
La Tarjeta de Débito llegará en un sobre blanco con ventana transparente con una dirección de remitente de P.O. Box 9044, Coppell TX 75019. El nombre y logotipo del Departamento del Trabajo de Connecticut estará visibles en la ventana transparente de dirección de remitente:

debit card envelope
 
3. ¿Cómo lucirá  mi Tarjeta de Débito de Beneficios Directos?
debit card
Como se observa en el gráfico de arriba, la tarjeta de Débito tiene una estrella verde con un resplandor azul en el fondo. La parte frontal de la tarjeta en la esquina superior izquierda tiene la palabra "Connecticut",  y También muestra el logo de Chase y VISA.
 
4. He recibido beneficios anteriormente. ¿Voy a recibir una nueva Tarjeta de Débito?
No. Si ha recibido beneficios en un reclamo anterior utilizando la Tarjeta de Débito y ya no tiene la tarjeta, favor de comunicarse con Servicio al Cliente de Chase al 1-866-315-7808, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
 
5. ¿Qué hago si no recibo la Tarjeta de Débito en el correo?
Deberá asegurarse que su dirección postal está actualizada y tendrá que volver a revisar su correo. Le ha de llegar su Tarjeta de Débito por correo en una semana o 10 días después de presentar con su Reclamación y después de que se haya aprobado su pago. La Tarjeta de Débito llegará en un sobre blanco con ventana transparente con una dirección de remitente de P.O. Box 9044, Coppell TX 75019.  El nombre y logotipo del Departamento del Trabajo de Connecticut estará visibles en la ventana transparente de dirección de remitente. También podrá llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808 y avisarles que no ha recibido la Tarjeta de Débito.

debit card envelope
 
6. ¿Qué pasa si se pierde, se roba o se daña mi Tarjeta de Débito?
Deberá llamar inmediatamente al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808 para reportar la pérdida o daño, deberá pedir una nueva tarjeta. Se transferirá cualquier saldo que quede a la nueva tarjeta. Tal vez tenga que pagar un recargo por la tarjeta de reemplazo.
 
7. ¿Es necesario activar la Tarjeta Débito para empezar a utilizarla?
Si, debe activar la Tarjeta tan pronto la reciba, debe llamar al Número telefónico que aparece en la Tarjeta Débito y deberá seguir las instrucciones que aparecen en el documento que se adjunta con la Tarjeta de Débito. Si su Tarjeta no es activada dentro de los primeros 180 dias a partir de la fecha de emisión,  la Tarjeta y la Cuenta a la que están conectados se cerrará. Todos los beneficios depositados en la cuenta de la Tarjeta de Débito se enviarán de vuelta al Departamento de Trabajo de Connecticut.
 
8. Me acabo de enterar que mi Tarjeta Débito y su Cuenta asociada a esta, fue desactivada y cerrada por Chase. ¿Qué hago ahora?
La primera vez que usted presente una reclamación semanal de Desempleo, el Departamento de Trabajo enviará una solicitud automatica a Chase para configurar una nueva Tarjeta Débito. De lo contrario, usted puede ir a nuestra página Web y seleccionar Depósito Directo.
 
9. ¿Existen tarifas y recobros asociados con la Tarjeta de Débito?
Es posible que tarifas y recobros sean aplicables. Es importante que tenga presente la cantidad de su saldo y se recomienda que se familiarice con la relación de tarifas y como evitar los recargos de Tarjetas de Débito. Aunque la tarjeta muestra el logo de Visa, no es una tarjeta de crédito. No se le proporciona dinero al reclamante más allá de su saldo de beneficios por desempleo.

He aquí algunos consejos:
 

  • Revise la relación de tarifas para determinar el número de retiros gratuitos que se permiten.
  • Evite el uso de cajeros automáticos que cobren un recargo para el uso de la máquina.
  • Siempre se cobra un recargo por usar el cajero automático para revisar el saldo en su Tarjeta de Débito.
  • Siempre que sea posible, use el servicio gratuito del sitio Web del Banco Chase para consultar sus saldos y realizar otras consultas.
     
10. ¿Puedo usar mi Tarjeta de Débito en el Banco Chase, el People‘s United Bank o un banco miembro de Visa?
Si. Se puede retirar dinero en efectivo sin costo en caja (no del cajero automático) de cualquier banco miembro de VISA.
 
11. ¿Puedo usar la Tarjeta de Débito para hacer compras?
Si. Puede usar la Tarjeta de Débito en cualquier lugar donde vea el logotipo Visa.
 
12. ¿Puedo usar la Tarjeta de Débito para hacer compras de gasolina?
Si. Puede comprar combustible con su Tarjeta de Débito. Sin embargo, no podrá utilizar la característica de “pagar en el surtidor de gasolina”. Tendrá que entrar y pre-pagar todas sus compras de combustible.
 
13. ¿Puedo pagar facturas con mi Tarjeta de Débito?
Si. Puede pagar facturas en línea en www.myaccount.chase.com o presentar su dinero de tarjeta de 16 Débitos donde se acepte Visa, incluido en línea. Al usar la Tarjeta de Débito para pagar facturas en línea, hay un cobro por pago.
 
14. ¿Puedo usar la Tarjeta de Débito para hacer compras en línea?
Si. Puede usar la Tarjeta de Débito para hacer compras en línea al proporcionarles su dinero de tarjeta de 16 Débitos a los comerciantes que acepten Visa. Las tarifas varían según el comerciante: tendrá que preguntar si existe una tarifa en el caso de cada compra en línea.
 
15. ¿Puedo endeudarme al usar la Tarjeta de Débito?
No. La Tarjeta de Débito es una Tarjeta de Pago Pre pagado de Visa, no es una tarjeta de crédito.
 
16. ¿Puedo usar la Tarjeta de Débito para crear un historial de crédito?
No. La Tarjeta de Débito no ayuda a establecer un historial de crédito, ya que no se requiere una verificación  de crédito para recibir la tarjeta y no está ligada a ninguna cuenta bancaria ni línea de crédito.
 
17. ¿Puedo usar la Tarjeta de Débito fuera de Connecticut o en otro país?
Si. Puede usar la Tarjeta de Débito en cualquier lugar que acepte VISA, o en cualquier cajero automático. Al usar un cajero automático fuera de los Estados Unidos, siempre existe un cobro por cada transacción de retiro de efectivo.
 
18. ¿Me pedirá que muestre identificación para usar la Tarjeta de Débito?
Es posible que le pidan que muestre identificación con fotografía al realizar un retiro en el banco o alguna compra en una tienda, según la política de la tienda o banco.
 
19. ¿Qué pasa si el cajero no reconoce la Tarjeta de Débito y no la acepta?
Si el cajero no reconoce la Tarjeta de Débito, usted deberá verificar que está en un lugar que acepte VISA. Si este es el caso, usted deberá llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808. El número de contacto para preguntas o problemas se encuentra en el dorso de la Tarjeta de Débito.
 
20. Recibirá por correo un estado de cuenta mensual de la Tarjeta de Débito?
No. El Banco Chase solamente proporciona un estado de cuenta electrónico mensual gratuito para la cuenta. Puede ver hasta 12 meses de estados de cuenta en todo momento en www.myaccount.chase.com al seleccionar “Cuenta – Estados de cuenta en línea”. Cobran una tarifa por enviar un estado de cuenta impreso por correo.
 
21. ¿Puedo pedir una segunda Tarjeta de Débito para otro individuo, por ejemplo, un familiar?
No. Solamente recibirá una tarjeta la persona aprobada para recibir beneficios del seguro de desempleo.
 
22. ¿Puede usar la Tarjeta de Débito del reclamante otra persona cuyo nombre no figure en la tarjeta?
No. Por razones de seguridad, usted nunca debe compartir su PIN ni permitir que nadie utilice su Tarjeta de Débito.
 
23. ¿Qué hago con la Tarjeta de Débito al dejar de recibir beneficios?
Guárdela. Al enviarse, la Tarjeta de Débito tendrá una fecha de vencimiento a tres años de la fecha de expedición.  Si usted tiene la necesidad de presentar otra Reclamación de beneficios por desempleo durante ese periodo, podrá seleccionar el método de pago por Tarjeta de Débito y utilizar la misma tarjeta.
 
24. ¿Con quién me pongo en contacto para ayudar con información y saldos de mi Tarjeta de Débito?
Puede ver los datos de su cuenta en línea sin costo en el sitio Web “My Account” (mi cuenta) en www.myaccount.chase.com. También puede recibir ayuda con su tarjeta al llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808. Recuerde que Necesitará tener el número de la tarjeta a la mano. El Departamento del Trabajo no tiene acceso a información ni saldos de su Tarjeta de Débito.

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Tarifas de la Tarjeta de Débito

1. ¿Qué es el recargo de cajero automático?
El recargo de cajero automático es un cobro impuesto por el propietario del cajero automático y varía según el propietario. Nunca habrá recobro en ningún  cajero automático del Banco Chase o del People's United Bank en Estados Unidos.
 
2. ¿Cómo puedo evitar pagar cargos relacionados con la Tarjeta de Débito?
Al usar la Tarjeta de Débito, se recomienda que se familiarice con la relación de tarifas y como evitar los recargos de Tarjetas de Débito antes de escoger o usar la Tarjeta de Débito.

He aquí algunos consejos requeridos:
  • Revise la relación de tarifas para determinar el número de retiros gratuitos que se permiten.
  • Evite el uso de cajeros automáticos que cobren un recargo para el uso de la máquina.
  • Siempre se cobra un recargo por usar el cajero automático para revisar el saldo en su Tarjeta de Débito.
  • Siempre que sea posible, use el servicio gratuito del sitio Web del Banco Chase para consultar sus saldos y realizar otras consultas.
     
3. ¿Qué hago si me cobran un cargo que no esperaba por la Tarjeta de Débito?
Deberá llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808 para ayuda. Le pedirá el código de acceso de 6 Débitos que usted seleccionara al activar la Tarjeta de Débito.
 
4. Relación de Tarifas de la Tarjeta de Débito
 
Retiro de efectivo en caja bancaria
En banco miembro de Visa / Cooperativa gratis, sin límite
Compra(s) a menudeo dentro del saldo de fondos

Seleccionar “Crédito”- con firma

gratis, sin límite

seleccionar “Débito” - introducir número de PIN

gratis, sin límite
seleccionar “Débito” - con devolución de efectivo gratis, sin límite
Retiro de efectivo en cajeros automáticos dentro de E.U. y Canadá

En los cajeros automáticos del Banco Chase y del People’s United Bank

un retiro gratuito por depósito;
$1.50 por cada retiro posterior

en cajeros automáticos aparte de los de Chase o People’s United Bank

los recargos varían
Retiro de efectivo en cajeros automáticos fuera de E.U. y Canadá
Toda transacción en cajeros automáticos $3.00 cada uno
Consulta de saldo en cajero automático
Cualquier cajero automático 85 centavos cada una
Pago de facturas en línea
en www.myaccount.chase.com gratis, sin límite
Transacción denegada
Por fondos insuficientes No hay cargos
Servicio al cliente
En línea gratis, sin límite
Teléfono 5 gratis al mes, 25 centavos posteriormente
Estado de cuenta

Ver/imprimir en línea

gratis, sin límite

Envío del estado de cuenta por correo 95 centavos al mes
Reemplazo de tarjeta

Una tarjeta de reemplazo al año

gratis

Más de una (entrega normal)

$7.50 por tarjeta
Más de una (entrega urgente) $17.50 por tarjeta
Cuenta inactiva
Después de 365 Dóndes de inactividad con saldo en la Tarjeta de Débito $1.50 al mes
Emisión de cheques por cerrar la cuenta $12.50 por cheque

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Tarjeta de Débito– Preguntas técnicas

1. ¿Cómo me registro para el método de Tarjeta de Débito?
Para registrarse para la Tarjeta de Débito, escoja el método de pago por Tarjeta de Débito en el sitio Web del Departamento del Trabajo. Una vez que haya recibido aprobación para sus beneficios, se le enviará por correo una Tarjeta de Débito Chase Visa a su dirección más reciente en nuestros archivos. Si no se selecciona un método de pago, la Tarjeta de Débito es el método de pago por defecto.
 
2.  ¿Cómo activo mi Tarjeta de Débito?
Deberá activar la tarjeta inmediatamente por medio de llamar al dinero sin costo del Centro de Atención al Cliente del Banco Chase (1-866-315-7808) y seleccionar un Dinero de Identificación Personal (NIP, o PIN en ingles) de 4 Débitos y un Código de acceso de 6 Débitos. No podrá usar la Tarjeta de Débito hasta que la active.
 
3.  ¿Cuales la diferencia entre el NIP-PIN de cuatro Débitos y el código de acceso de seis Débitos?
  • El “NIP –PIN de Tarjeta de Débito” es el Número de 4 Débitos que usted ingresará en el teclado en los cajeros automáticos y en ciertas tiendas a menudeo. También le hará falta su NIP para tener acceso a sus datos de cuenta en línea.
  • El “Código de acceso de Tarjeta de Débito” es un número de 6 Débitos que usted usará para llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase o para tener acceso a sus datos de cuenta en la Línea de Ayuda de la Atención al Cliente de Chase. Usted usará las teclas del teléfono para introducir este número.
  • Se seleccionan los dos números al llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase para activar la tarjeta.
     
4. ¿Cómo voy a saber si se han depositado los beneficios por desempleo en mi Tarjeta de Débito?
Puede acceder a su estado de cuenta mensual sin costo en el sitio Web del Banco Chase en www.myaccount.chase.com o puede llamar al número de Atención al Cliente del Banco Chase (1-866-315-7808), que puede implicar algún cobro.
 
5. ¿Cómo uso la Tarjeta de Débito para retirar dinero en efectivo en un cajero automático?
  • Usted introduce la tarjeta en el cajero e introduce su NIP –PIN de 4 DÍGITOS.
  • Oprime “Withdrawl” (Retiro) y luego “Checking” (Cuenta de cheques) y luego sigue las instrucciones hasta terminar la transacción.
  • No se le olvide recoger el dinero, la Tarjeta de Débito y el recibo.
  • Puede usar la Tarjeta de Débito para realizar una transacción en cualquier banco miembro de Visa. Los bancos miembros de Visa son los bancos que aceptan las tarjetas Visa y a menudo tienen el logo de Visa en sus oficinas.
  • Si no está seguro(a) si su banco es miembro de Visa, simplemente pregunte al cajero.
  • Al usar la tarjeta en la caja del banco, deberá presentar su tarjeta y decirle al cajero la cantidad de dinero en efectivo que desea retirar. Tal vez le pidan que muestre identificación y firme un recibo.
     
6. ¿Puedo transferir fondos de mi Tarjeta de Débito a mi cuenta de ahorros o de cheques personal?
No. No hay manera de transferir fondos. Puede retirar los fondos de la Tarjeta de Débito y depositarlos en una cuenta de ahorros o de cheques. Deberá tener presente que el Banco Chase considera este proceso como un retiro de cajero automático y podrá resultar en un cobro.
 
7. ¿Podrá agregar fondos a la Tarjeta de Débito?
No. Solamente el Departamento del Trabajo puede depositar fondos en la Tarjeta de Débito.
 
8. ¿Cuánto dinero puedo retirar de un cajero automático?
Puede retirar hasta el saldo disponible en su cuenta o la cantidad mínima permitida por el cajero automático. Deberá tener presente que solamente se permite cierto número de retiros gratuitos en cajero automático.
 
9. ¿Cómo consulto el saldo de la cuenta de mi Tarjeta de Débito?
Puede consultar su saldo por estos métodos:
  • Entrar en Internet y ver los datos de su cuenta en www.myaccount.chase.com Nunca se cobra por ello.
  • Llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808 (Chase permite cinco llamadas gratis al mes y luego $0.25 por llamada después de las cinco llamadas).
  • Usar los cajeros automáticos del Banco Chase y del People’s United Bank. Pueden aplicarse cobros.
     
10. ¿Qué es una denegación de cajero automático?
Una “denegación de cajero automático” ocurre cuando usted intenta retirar más dinero del que está disponible en su cuenta. Una denegación de cajero automático resultará en un cobro. También resultará en un cobro adicional por falta de fondos. Nota: Introducir el NIP-PIN equivocado no es considerado como denegación de cajero automático.
 
11. ¿Qué hago si mi Tarjeta de Débito no funciona o el cajero automático la rechaza?
  • Si la Tarjeta de Débito no funciona, deberá asegurar que se haya activado correctamente y  que tenga fondos suficientes.
  • En algunos casos, puede que el cajero automático está fuera de servicio o puede que no está en una red que acepte la Tarjeta de Débito Visa.
  • Si la tarjeta no funciona, deberá llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808 para ayuda. Le pedirá el código de acceso de 6 Débitos que usted seleccionara al activar la Tarjeta de Débito.
     
12. Si recibo varios pagos en una semana porque se retrasa o me deben semanas adicionales, ¿permitirá la Tarjeta de Débito más de un retiro gratuito de dinero en efectivo a la semana?
Se le permite un retiro gratuito de dinero en efectivo por cada Depósito a su Tarjeta de Débito. Si se depositan varias semanas de beneficios por desempleo con el beneficio semanal normal, solo podrá realizar un retiro gratis. Si se depositan por separado fondos de beneficios adicionales, aparte de su beneficio semanal, puede realizar un retiro adicional sin costo. Por ejemplo: Si recibe la cantidad que se deposita regularmente el miércoles y luego el viernes de la misma semana recibe un ajuste, le permitirán un retiro gratuito después del Depósito de miércoles y otra vez después del retiro de viernes. Pero si no realiza un retiro hasta después del Depósito de viernes, solamente le permitirá un retiro gratuito, no dos.
 
13. ¿Qué pasa si introduzco el NIP-PIN equivocado para la Tarjeta de Débito o se me olvida?
No deberá intentar adivinar su NIP-PIN al introducirlo en un cajero automático o al hacer una compra. Por razones de seguridad, se inactivaría la tarjeta después de tres (3) intentos equivocados de introducir el NIP-PIN. Si se le olvida su NIP-PIN, deberá llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808 para seleccionar uno nuevo.

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Cuadro de comparación de Depósito directo / Tarjeta de Débito
 

Depósito Directo Tarjeta de Débito

Completamente gratis

Puede incurrir tarifas y/o recargos
Se necesita una cuenta de cheques o de ahorros No se necesita una cuenta bancaria

Se tendrá que proporcionarle al Departamento del Trabajo el número de ruta del banco y el número de cuenta

No hay números de ruta ni de cuenta

Tendrá acceso al primer pago dos días hábiles (del banco) después de presentar su Reclamación semanal, siempre y cuando sea aprobada su solicitud. Ejemplo: Si presenta la Reclamación el viernes y es elegible, el pago deberá de estar en su cuenta el lunes (el sábado y el lunes son Días hábiles para los bancos).

El acceso a su primer pago será aproximadamente de una semana a 10 días después de escoger la tarjeta de Débito.

No se requiere activación La tarjeta necesita activación
Se pueden transferir fondos entre cuentas bancarias No se pueden transferir fondos a cuentas de ahorros o de cheques
No se tiene tarjeta que pueda perderse o dañarse Se puede perder la tarjeta o puede ser robada o dañada
Se tiene que registrar en línea para este método de pago Si no se selecciona un método de pago, la Tarjeta de Débito es el método de pago escogido

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