-
1.
¿Cuál es la diferencia entre los métodos de pago por Depósito
Directo y por Tarjeta de Débito?
-
La
opción de pago por Depósito Directo es completamente gratuita. En vez de
recibir un cheque de papel en el correo, se depositan electrónicamente los
pagos de beneficios por desempleo en su cuenta de ahorros o de cheques en su
banco o asociación de crédito.
Si todavía no tiene
una cuenta de cheques o de ahorros y necesita abrirla para usar el método de
pago por Depósito Directo, se puede encontrar un listado de bancos en
Connecticut y sus ubicaciones en el sitio web
Department of Banking Internet site
-: varios
bancos en Connecticut ofrecen cuentas de cheques sin costo.
El uso del método de pago por Tarjeta de Débito Chase Visa® podría resultar
en tarifas y/o recargos.
Primero deberá
educarse al leer la relación de
tarifas y
cómo evitar los
recargos de Tarjetas de Débito antes de escoger este método.
En
vez de depositar sus beneficios por desempleo en su cuenta de
cheques/ahorros, sus pagos por desempleo serán “cargados” en su Tarjeta de
Débito. La Tarjeta de Débito es una alternativa para los individuos que no
tengan una cuenta de cheques o de ahorros y no quieran abrirla, o que
simplemente prefieren usar la Tarjeta de Débito prepagada y cargable de
Chase Bank Visa®. Puede usar la tarjeta para sacar dinero en efectivo de un
banco o cajeros automáticos y podrá usarla para realizar compras.
Aunque la tarjeta muestra el logo de Visa®, no es una tarjeta de crédito.
No se le da dinero más allá de su saldo de beneficios por desempleo.
He aquí
algunos consejos rápidos:
-
Siempre debe conocer su saldo para que no le cobren recargos
por falta de fondos.
-
Revise la
relación de tarifas
para determinar el número de retiros gratuitos que se
permiten.
-
Evite el uso de cajeros automáticos que cobren un recargo
para el uso de la máquina.
-
Siempre se cobra un recargo por usar el cajero automático
para revisar el saldo en su Tarjeta de Débito.
-
Siempre que sea posible, use el servicio gratuito del sitio
Web del Banco Chase para consultar sus saldos y realizar
otras consultas.
Favor de consultar el
cuadro de comparación al final de estas Preguntas
Frecuentes para más información acerca de los métodos de pago por Tarjeta de
Débito y por Depósito Directo.
-
2.
¿Existe alguna ventaja o ventajas de escoger el Depósito Directo
o la Tarjeta de Débito?
-
El Departamento del Trabajo no cobra por proporcionar ni el
método de pago por Depósito Directo ni por Tarjeta de Débito.
Sin embargo, mientras nunca hay cobros asociados con Depósito
Directo, con el método de Tarjeta de Débito, podría tener que
pagar tarifas y/o recobros.
Por lo
tanto, se recomienda que se familiarice con la
relación de tarifas
y cómo evitar
los recargos de Tarjetas de Débito antes de escoger
o usar la Tarjeta de Débito.
Favor de consultar el
cuadro de comparación
al final de estas Preguntas Frecuentes para más información
acerca de los métodos de pago por Tarjeta de Débito y por
Depósito Directo.
He aquí algunos consejos rápidos:
-
Siempre debe conocer su saldo para que no le cobren recargos
por falta de fondos.
-
Revise la
relación de tarifas
para determinar el número de retiros gratuitos que se
permiten.
-
Evite el uso de cajeros automáticos que cobren un recargo
para el uso de la máquina.
-
Siempre se cobra un recargo por usar el cajero automático
para revisar el saldo en su Tarjeta de Débito.
-
Siempre que sea posible, use el servicio gratuito del sitio
Web del Banco Chase para consultar sus saldos y realizar
otras consultas.
-
3.
¿Cómo hago mi selección de método de pago?
-
Deberá seleccionar su preferencia de método de pago en línea, sin importar
la manera en que normalmente presente sus reclamaciones de seguro de
desempleo. No podrá registrarse para Depósito Directo ni para Tarjeta de
Débito por teléfono. Favor de consultar las Preguntas Frecuentes que
proporcionan los detalles de cómo registrarse en línea.
-
4.
¿Qué pasará si no escojo entre el Depósito Directo y la Tarjeta
de Débito?
-
Si no
realiza una selección, se le expedirá una Tarjeta de Débito Chase Visa®. Se
le enviará la tarjeta a la dirección más reciente en los archivos del
Departamento del Trabajo. A menos que se haya registrado inicialmente para
el Depósito Directo o haya cambiado su método de pago a Depósito Directo por
medio del sistema en línea del Departamento del Trabajo, se seguirá cargando
sus pagos en la Tarjeta de Débito.
-
5.
Si escojo inicialmente el método de Tarjeta de Débito, ¿podré
cambiar posteriormente a Depósito Directo?
-
Sí. La
opción de cambiar el método de pago está disponible.
Usted simplemente va
al sitio Web del Departamento de Trabajo en
https://sso.ctdol.state.ct.us/
pide la opción
de Depósito Directo.
Necesitará el número de cuenta de su cuenta de ahorros o cheques, así como
el número de ruta del banco para cambiar al método de pago por Depósito
Directo.
-
6.
Si escojo inicialmente el método de Depósito Directo, ¿podré
cambiar posteriormente a Tarjeta de Débito?
-
Sí. La
opción de cambiar el método de pago está disponible. Esto se hace en el sito
Web del Departamento del Trabajo. Si cambia a Tarjeta de Débito, entonces el
Banco Chase le enviará por correo la Tarjeta de Débito.
-
7.
¿Con quién me pongo en contacto si tengo dudas?
-
-
Si
tiene dudas acerca de cómo recibir, activar o usar su Tarjeta de Débito
o acerca del depósito de fondos en su Tarjeta de Débito, deberá llamar
al Centro de Atención al Cliente al 1-866-315-7808. El Centro de
Atención al Cliente del Banco Chase está disponible las 24 horas al día,
7 días a la semana.
-
Si
tiene dudas acerca de su cuenta de Depósito Directo, deberá contactar a
su banco o asociación de crédito.
-
Si
tiene dudas acerca de su elegibilidad por Seguro de Desempleo,
contactará al Centro de Llamadas.
-
8.
¿Cuándo está disponible la línea sin costo de Atención al
Cliente del Banco Chase?
-
El Centro de Atención al
Cliente del Banco Chase, al 1-866-315-7808, está disponible las 24 horas del
día, 7 días a la semana.
arriba
¿Cómo se aplica DirectBenefits al Seguro de Desempleo?
-
1.
Una vez que me haya registrado para el Depósito Directo o la
Tarjeta de Débito, ¿todavía necesitaré presentar una reclamación
por desempleo?
-
Sí. El
programa DirectBenefits del Departamento del Trabajo proporciona un
nuevo método de pago de beneficios sin papel con las opciones de Depósito
Directo o Tarjeta de Débito. Si usted no presenta una reclamación, no
recibirá pago alguno.
-
2.
¿Podré usar la línea telefónica de TeleBenefits para
seleccionar mi método de pago “sin papel”?
-
No. Por razones de
seguridad, el reclamante deberá usar el sitio Web seguro del
Departamento del Trabajo en
https://sso.ctdol.state.ct.us/
si selecciona
Depósito Directo.
También podrá usar el sitio Web para seleccionar el método de pago por
Tarjeta de Débito. Si no se selecciona un método de pago, la Tarjeta de
Débito es el método de pago por defecto.
-
3. ¿Podré
seleccionar el método de Depósito Directo si tengo asuntos
pendientes en relación con su reclamación?
-
Sí. Registrarse en Depósito Directo no afectará el proceso de
realizar una determinación de elegibilidad de su reclamación.
-
4.
¿Qué hago si cambio mi nombre o dirección postal?
-
Puede cambiar su
dirección al llamar al Centro de Llamadas y escoger la opción 1. Aunque la
agencia ya no estará enviando cheques de desempleo, es importante que su
dirección postal actual esté en los archivos de la agencia para otras
notificaciones, tales como los documentos de impuestos.
-
5.
¿Podrá registrarme para el Depósito Directo alguna persona del
Departamento del Trabajo?
-
No. Los empleados del
Centro de Llamadas del Departamento del Trabajo no pueden registrar a nadie
para ninguno de los métodos de pago.
-
arriba
Depósito Directo – Preguntas generales
-
1.
¿Qué datos se necesitan para registrarse para el Depósito
Directo?
-
Necesitará introducir
los siguientes datos en el sitio de Web seguro del Departamento del Trabajo
al
https://sso.ctdol.state.ct.us/:
Número
de Ruta del Banco
– Este
número identifica al banco o asociación de crédito. Para una cuenta de
cheques, es el número de nueve dígitos que por lo general está en la parte
inferior izquierda de un cheque personal. Por lo general, una cuenta de
ahorros no indica el número de ruta, así que tendrá que contactar a su banco
o asociación de crédito para el número de ruta.
Número
de Cuenta
– Para una cuenta de cheques, el número de cuenta está, por lo general, a la
derecha del número de ruta del banco en el cheque.
Puede ser una serie de
dígitos seguida por el número de cheque, o puede ser una serie de dígitos
después del número de cheque.
El número de
dígitos en un número de cuenta varía, según el banco o asociación de
crédito.
El número de cuenta también puede incluir guiones, espacios en blanco o
letras, y si éste es el caso, deberán incluirse al introducir los datos de
la cuenta. El número de una cuenta de ahorros debe estar en el estado de
cuenta o la libreta bancaria.
Nota:
El
número de cheque no es parte del número de cuenta. Favor de referirse
al ejemplo de cheque a continuación para indicaciones acerca de los números
de ruta y de cuenta del banco.
|
Bank Routing Number |
Número de ruta del banco |
|
Account Number |
Número de cuenta |
|
Check Number |
Número de cheque |
-
2.
¿Dónde podré encontrar el “número de ruta del banco” y el
“número de cuenta”?
-
Utiliza el ejemplo de cheque a continuación para encontrar la
información que necesita:
|
Bank Routing Number |
Número de ruta del banco |
|
Account Number |
Número de cuenta |
|
Check Number |
Número de cheque |
Si todavía no está seguro cual es el número de ruta y cuál el
número de cuenta para su cuenta de cheques o de ahorros, póngase
en contacto con su banco o asociación de crédito para que le ayu.
-
3.
¿Si resido en Canadá puedo elegir Depósito Directo?
-
No, los
bancos canadienses no son elegibles para este programa. Los residentes de
Canadá pueden recibir únicamente pagos mediante tarjeta de débito.
-
4.
¿Puedo elegir Depósito Directo si resido en Puerto Rico?
-
Sí, debe
inscribirse para registrarse en la página de Internet en la dirección
https://sso.ctdol.state.ct.us/ y proveer la información
requerida.
-
5.
Si escojo el método de pago por Depósito Directo, ¿cómo sabré
que están seguros sus datos bancarios o de asociación de crédito
al introducirlos en el sitio Web del Departamento del Trabajo?
-
Todos
los datos, incluidos los números de ruta y de cuenta, se envían por medio de
tecnología de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés). La
tecnología SSL encifra todos los datos personales al pasar por el Internet,
así que no es posible leerlos. Luego se almacenan los datos en una base de
datos segura en una computadora central independiente de la aplicación de
Seguro de Desempleo por Internet. Cada vez que usted presenta una
reclamación y se determina que es elegible para los beneficios del Seguro de
Desempleo, pasará su pago, que incluye los números de ruta y de cuenta que
se utilizan para el procesamiento, de la base de datos segura de la
computadora central por medio de métodos seguros de transferencia de
archivos a su cuenta de cheques o de ahorros.
-
6.
¿Qué hago si no tengo computadora y quiero escoger el Depósito
Directo?
-
No necesitas tener computadora en casa para escoger Depósito
Directo. Puede utilizar la computadora de un amigo o familiar, o
visitar su Centro de Empleo CTWorks local.
También
puede determinar la disponibilidad de computadoras en su
biblioteca local para acceder al sitio Web del Departamento del
Trabajo en
https://sso.ctdol.state.ct.us/.
Recuerde:
NO comparta su ID de usuario ni contraseña con nadie.
-
7. ¿Si
se me omitió tarjeta de débito como
método
de pago y recibí una tarjeta en el correo, pero desde entonces
seleccioné depósito directo - ¿Cómo puedo determinar por cuál
método se me pagará?
-
-
Usted puede usar las pantallas de consulta del Departamento del Trabajo
e ir a la WELCOME PAGE.
-
Haga clic en el botón "SELECCIONAR / MODIFICAR METODO DE PAGO”.
-
En esta pantalla deberá entrar su número de Seguro Social y su número de
identificación personal seleccionado para fines del Departamento de
Trabajo.
-
Este le llevará a la página titulada Opciones de pago.
-
Esta página le indicará la forma de pago más reciente.
-
8.
¿Y si quiero saber que semana en particular fue pagada?
-
-
Usted puede ir a la
WELCOME PAGE
en la web.
-
el botón con la denominación "Realizar una CONSULTA DE RECLAMACIÓN”.
-
En esta pantalla deberá entrar su número de Seguro Social y su número de
identificación personal seleccionado para fines del Departamento de
Trabajo.
-
Este le llevará a la pantalla titulada "Consulta de Reclamación
continua”, donde deberá seleccionar el botón que dice "Historial de
pagos”.
-
En esa página aparecerá un número de columnas.
-
La primera de la cual indica el método de la semana en particular que
fue pagada.
-
Al hacer clic en la columna le permitirá ver la definición de cada uno
de los indicadores del método de pago.
-
Los dos indicadores del método de pago son: PC, DC y DD.
-
PC = Cheque en Papel.
-
DC = Tarjeta de Débito.
-
DD =
Depósito Directo.
arriba
Depósito Directo – Preguntas técnicas
-
1.
¿Cómo me registro para el método de Depósito Directo?
-
Para registrarse para
Depósito Directo, deberá entrar en Internet
https://sso.ctdol.state.ct.us/.
Al usar el sitio Web seguro del Departamento del Trabajo, se le pedirá que
proporcione el número de su cuenta de ahorros o cheques, así como el número
de ruta del banco.
Los
representantes del Centro de Llamadas no pueden registrar a la gente para el
Depósito Directo: se tiene que hacer en línea, por medio del sitio Web
seguro del Departamento del Trabajo.
-
2.
Si escojo el Depósito Directo, ¿cómo sabré que se han depositado
mis beneficios por desempleo en mi cuenta de cheques/ahorros?
-
Usted necesita consultar con su banco o asociación de crédito
para determinar si se han depositado los beneficios.
-
3.
¿Se puede pedir que se deposite el pago del seguro de desempleo
en más de una cuenta?
-
No.
Solamente se pueden depositar los pagos en una cuenta.
-
4.
¿Qué pasa si cambio a otra cuenta de ahorros o de cheques?
-
Si cambia
los datos de su cuenta de ahorros o de cheques, es muy
importante, para seguir recibiendo sus beneficios por desempleo,
que entre de nuevo en el sitio Web seguro del Departamento del
Trabajo en
https://sso.ctdol.state.ct.us/
y
introduzca el nuevo número de cuenta y número de ruta del banco.
Si no hace esto, se depositarán los pagos en la cuenta
anterior, a menos que se haya cerrado la cuenta.
-
5.
¿Qué pasa si cierro mi cuenta de cheques/ahorros?
-
Si cierra su cuenta de cheques/ahorros, deberá ir al sitio Web
del Departamento del Trabajo y o bien introducir los datos de su
nueva cuenta o cambiar al método de pago por Tarjeta de Débito.
Si no hace ninguna de las dos cosas, se invalidarán sus pagos.
Recibirá una notificación por escrito en la dirección en los
archivos del Departamento del Trabajo para informarle que esto
ha sucedido.
arriba
Tarjeta de Débito – Preguntas generales
-
1.
¿Cómo recibo la Tarjeta de Débito?
-
Recibirá la Tarjeta de Débito en el correo de 7 a 10 días
después de presentar con éxito su reclamación y después de que
se haya aprobado su pago. La Tarjeta de Débito llegará en un
sobre blanco con ventana transparente y una dirección de
remitente de P.O. Box 9044, Coppell TX 75019. El nombre y
logotipo del Departamento del Trabajo de Connecticut estarán
visibles en la ventana transparente de dirección de remitente.
El
sobre contendrá información acerca de cómo activar y usar la
tarjeta.
-
2.
¿Qué apariencia tiene el sobre en que se envía la Tarjeta de
Débito?
-
La
Tarjeta de Débito llegará en un sobre blanco con ventana transparente con
una dirección de remitente de P.O. Box 9044, Coppell TX 75019.
El nombre y logotipo del Departamento del Trabajo de Connecticut estarán
visibles en la ventana transparente de dirección de remitente:
-
3.
¿Cómo lucirá mi Tarjeta de Débito – Beneficios Directos?
-
Como se observa en el gráfico de arriba, la tarjeta de débito tiene una
estrella verde con un resplandor azul en el fondo. La parte frontal de la
tarjeta en la esquina superior izquierda tiene la palabra "Connecticut", y
también muestra el logo de Chase y VISA.
-
4.
¿Qué hago si no recibo la Tarjeta de Débito en el correo?
-
Deberá asegurarse que su dirección postal esté actualizada y
volver a revisar su correo.
Le
ha de llegar su Tarjeta de Débito por correo en una semana o 10
días después de presentar con éxito su reclamación y después de
que se haya aprobado su pago.
La Tarjeta de Débito llegará en un sobre blanco con ventana
transparente con una dirección de remitente de P.O. Box 9044,
Coppell TX 75019.
El nombre y logotipo del Departamento del Trabajo de Connecticut
estarán visibles en la ventana transparente de dirección de
remitente.
También podrá llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco
Chase al 1-866-315-7808 y avisarles que no ha recibido la
Tarjeta de Débito.
-
5.
¿Qué pasa si se pierde, se roba o se daña mi Tarjeta de Débito?
Debería
llamar inmediatamente al Centro de Atención al Cliente del Banco
Chase al 1-866-315-7808 para reportar la pérdida o daño, y pedir
una nueva tarjeta. Se transferirá cualquier saldo que quede a la
nueva tarjeta. Tal vez tenga que pagar un recargo por la tarjeta
de reemplazo.
6.
¿Es
necesario activar la Tarjeta Débito para empezar a utilizarla?
Si, debe
activar la Tarjeta tan pronto la reciba, debe llamar al número
telefónico que aparece en la Tarjeta Débito y seguir las
instrucciones que aparecen en el documento que se adjunta con la
Tarjeta de Débito. Si su Tarjeta no es activada dentro de los
primeros 180 dias a partir de la fecha de emisión, la Tarjeta y
la Cuenta a la que están conectados se cerrará. Todos los
beneficios depositados en la cuenta de la Tarjeta de Débito se
enviarán de vuelta al Departamento de Trabajo de Connecticut.
7.
¿Qué
pasa si recibo una Tarjeta de Débito, pero no la activo de
inmediato? ¿ Puedo activarla en el futuro si decido utilizarla?
La Tarjeta
debe ser activada dentro de 180 días después de su emisión, de
lo contrario, la Tarjeta y la Cuenta associada a esta, será
cerrada por Chase y cualquier fondo depositado en la Cuenta será
devuelto al Departamento de Trabajo de Connecticut.
8.
Me acabo
de enterar que mi Tarjeta Débito y su Cuenta associada a esta,
fue desactivada y cerrada por Chase. ¿Qué hago ahora?
La próxima
vez que usted presente una reclamación semanal de Desempleo, el
Departamento de Trabajo enviará una solicitud automatica a Chase
para configurar una nueva Tarjeta Débito. De lo contrario, usted
puede ir a nuestra página Web y seleccionar Depósito Directo.
9.
¿Cómo
puedo acceder a mi dinero si la cuenta de la Tarjeta Débito se
desactiva y se cierra?
Chase
reembolsará cualquier dinero de cuentas cerradas a una cuenta de
base menual del Departamento de Trabajo de Connecticut. Una vez
que los fondos son reconciliados por nuestra Unidad Tributaria y
una nueva Cuenta de Tarjeta Débito o de Deposito Directo se
establezca, el dinero podrá volver a emitirse. Puede ponerse en
contacto con la Línea de Telebeneficios y hablar con un
Representante de Servicio al Cliente para solicitar su pago.
10.
¿Existen tarifas y recobros asociados con la Tarjeta de Débito?
Es
posible que tarifas y recobros sean aplicables.
Es importante
que tenga presente la cantidad de su saldo y se recomienda que se
familiarice con la relación de
tarifas y
cómo evitar los
recargos de Tarjetas de Débito.
Aunque
la tarjeta muestra el logo de Visa®, no es una tarjeta de crédito. No se le
proporciona dinero al reclamante más allá de su saldo de beneficios por
desempleo.
He aquí
algunos consejos ráp:
-
Siempre debe conocer su saldo para que no le cobren recargos
por falta de fondos.
-
Revise la
relación de tarifas
ara determinar el número de retiros gratuitos que se
permiten.
-
Evite el uso de cajeros automáticos que cobren un recargo
para el uso de la máquina.
-
Siempre se cobra un recargo por usar el cajero automático
para revisar el saldo en su Tarjeta de Débito.
-
Siempre que sea posible, use el servicio gratuito del sitio
Web del Banco Chase para consultar sus saldos y realizar
otras consultas.
11.
¿Puedo usar mi Tarjeta de Débito en el Banco Chase, el People‘s
United Bank o un banco miembro de Visa®?
Sí.
Se puede retirar dinero en efectivo sin costo en caja (no del cajero
automático) de cualquier banco miembro de VISA® a menos que intente retirar
más dinero de lo que tenga en la Tarjeta de Débito. Recuerde, el cajero del
banco o la tienda no conoce el saldo en su Tarjeta de Débito.
12.
¿Puedo usar la Tarjeta de Débito para hacer compras?
Sí.
Puede usar la Tarjeta de Débito en cualquier lugar donde vea el logotipo
Visa®. Antes de hacer compras, se recomienda que conozca su saldo para no
girar en descubierto. Se aplicará una tarifa si se desautoriza la compra por
falta de fondos. Recuerde, el cajero no conoce la cantidad del saldo que
usted tiene en la Tarjeta de Débito.
13.
¿Puedo usar la Tarjeta de Débito para hacer compras de gasolina?
Sí.
Puede comprar combustible con su Tarjeta de Débito. Sin embargo, no podrá
utilizar la característica de “pagar en el surtidor de gasolina”. Tendrá que
entrar y prepagar todas sus compras de combustible.
14.
¿Puedo pagar facturas con mi Tarjeta de Débito?
Sí.
Puede
pagar facturas en línea en
www.myaccount.chase.com
o
presentar su número de tarjeta de 16 dígitos donde se acepte
Visa®, incluido en línea.
Al usar la Tarjeta de Débito para pagar facturas en línea, hay
un cobro por pago.
15.
¿Puedo usar la Tarjeta de Débito para hacer compras en línea?
Sí. Puede usar la Tarjeta de Débito para hacer compras en línea
al proporcionarles su número de tarjeta de 16 dígitos a los
comerciantes que acepten Visa®. Las tarifas varían según el
comerciante: tendrá que preguntar si existe una tarifa en el
caso de cada compra en línea.
16.
¿Puedo endeudarme al usar la Tarjeta de Débito?
No. La Tarjeta
de Débito es una Tarjeta de Pago Prepagado de Visa®, no es una
tarjeta de crédito.
17.
¿Puedo usar la Tarjeta de Débito para crear un historial de
crédito?
No. La Tarjeta de Débito no ayuda a establecer un historial de
crédito, ya que no se requiere una verificación de crédito para
recibir la tarjeta y no está ligada a ninguna cuenta bancaria ni
línea de crédito.
18.
¿Puedo usar la
Tarjeta de Débito fuera de Connecticut o en otro país?
Sí. Puede usar la Tarjeta de Débito en cualquier lugar que
acepte VISA® o en cualquier cajero automático. Al usar un cajero
automático fuera de los Estados Unidos, siempre existe un cobro
por cada transacción de retiro de efectivo.
19.
¿Me pedirán que muestre identificación para usar la Tarjeta de
Débito?
Es
posible que le pidan que muestre identificación con fotografía al realizar
un retiro en el banco o alguna compra en una tienda, según la política de la
tienda o banco.
20.
¿Qué pasa si el cajero no reconoce la Tarjeta de Débito y no la
acepta?
Si el cajero no reconoce la Tarjeta de Débito, usted debería
verificar que está en un lugar que acepte VISA®. Si éste es
efectivamente el caso, usted debería llamar al Centro de
Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808. El número
de contacto para preguntas o problemas se encuentra en el dorso
de la Tarjeta de Débito.
21.
¿Recibiré por correo un estado de cuenta mensual de la Tarjeta
de Débito?
No. El Banco Chase solamente proporciona un estado de cuenta
electrónico mensual gratuito para la cuenta.
Puede ver
hasta 12 meses de estados de cuenta en todo momento en
www.myaccount.chase.com
al seleccionar
“Cuenta – Estados de cuenta en línea”.
Cobran una tarifa por enviar un estado de cuenta impreso por cor.
22.
¿Puedo recibir un estado de cuenta impreso de la Tarjeta de
Débito?
Si desea
recibir un estado de cuenta impreso, deberá visitar
www.myaccount.chase.com
y hacer
clic en “Autoservicio” o llamar al Centro de Atención al Cliente
del Banco Chase al 1-866-315-7808.
Cobran una tarifa por enviar un estado de cuenta impreso.
No cobran por el estado de cuenta electrónico.
23.
¿Puedo pedir una segunda Tarjeta de Débito para otro individuo,
por ejemplo, un familiar?
No. Solamente recibirá una tarjeta la persona aprobada para
recibir beneficios del seguro de desempleo.
24.
¿Puede usar la Tarjeta de Débito del reclamante otra persona
cuyo nombre no figure en la tarjeta?
No. Por razones de seguridad, usted nunca debe compartir su NIP
ni permitir que nadie utilice su Tarjeta de Débito.
25.
¿Podrá ver o rastrear el gobierno federal las transacciones con
la Tarjeta de Débito del reclamante?
No. Por razones de privacidad, solamente el titular de la
tarjeta tendrá acceso a esa información.
26.
¿Qué hago con la Tarjeta de Débito al dejar de recibir
beneficios?
Guárdela. Al enviarse, la Tarjeta de Débito tendrá una fecha de
vencimiento a tres años de la fecha de expedición. Si usted
tiene la necesidad de presentar otra reclamación de beneficios
por desempleo durante ese período, podrá seleccionar el método
de pago por Tarjeta de Débito y utilizar la misma tarjeta.
27.
¿Con quién me pongo en contacto para ayudar con información y
saldos de mi Tarjeta de Débito?
Puede ver
los datos de su cuenta en línea sin costo en el sitio Web “My
Account” (mi cuenta) en
www.myaccount.chase.com.
También puede recibir ayuda con su tarjeta al llamar al Centro
de Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808.
Recuerde que necesitará tener el número de la tarjeta a la mano.
El Departamento del Trabajo no tiene acceso a información ni
saldos de su Tarjeta de Débito.
28. ¿Si
se me omitió tarjeta de débito como
método
de pago y recibí una tarjeta en el correo, pero desde entonces
seleccioné depósito directo - ¿Cómo puedo determinar por cuál
método se me pagará?
-
Usted puede usar las pantallas de consulta del Departamento del Trabajo
e ir a la WELCOME PAGE.
-
Haga clic en el botón "SELECCIONAR / MODIFICAR METODO DE PAGO”.
-
En esta pantalla deberá entrar su número de Seguro Social y su número de
identificación personal seleccionado para fines del Departamento de
Trabajo.
-
Este le llevará a la página titulada Opciones de pago.
-
Esta página le indicará la forma de pago más reciente.
29.
¿Y si quiero saber que semana en particular fue pagada?
-
Usted puede ir a la
WELCOME PAGE
en la web.
-
el botón con la denominación "Realizar una CONSULTA DE RECLAMACIÓN”.
-
En esta pantalla deberá entrar su número de Seguro Social y su número de
identificación personal seleccionado para fines del Departamento de
Trabajo.
-
Este le llevará a la pantalla titulada "Consulta de Reclamación
continua”, donde deberá seleccionar el botón que dice "Historial de
pagos”.
-
En esa página aparecerá un número de columnas.
-
La primera de la cual indica el método de la semana en particular que
fue pagada.
-
Al hacer clic en la columna le permitirá ver la definición de cada uno
de los indicadores del método de pago.
-
Los dos indicadores del método de pago son: PC, DC y DD.
-
PC = Cheque en Papel.
-
DC = Tarjeta de Débito.
-
DD =
Depósito Directo.
arriba
Tarifas de la Tarjeta de Débito
-
1.
¿Qué es el recargo de cajero automático?
-
El recargo de cajero automático es un cobro impuesto por el
propietario del cajero automático y varía según el propietario.
Nunca habrá recobro en ningún cajero automático del Banco Chase
o del People's United Bank en Estados Unidos.
-
2.
¿Cuál es la diferencia entre un “recargo” y una “tarifa por
transacción”?
-
El recargo de cajero automático es un cobro impuesto por el
propietario del cajero automático y varía según el propietario.
No habrá recobro en ningún cajero automático del Banco Chase o
del People's United Bank en Estados Unidos.
Una tarifa por transacción es un costo que uno puede incurrir al
usar la tarjeta.
-
3.
¿Cómo puedo evitar pagar cargos relacionados con la Tarjeta de
Débito?
-
Al usar la
Tarjeta de Débito, se recomienda que se familiarice con la
relación de
tarifas y
cómo
evitar los recargos de Tarjetas de Débito antes de
escoger o usar la Tarjeta de Débito.
He aquí algunos consejos rápidos:
-
Siempre debe conocer su saldo para que no le cobren recargos
por falta de fondos.
-
Revise la
relación de tarifas
para determinar el número de retiros gratuitos que se
permiten.
-
Evite el uso de cajeros automáticos que cobren un recargo
para el uso de la máquina.
-
Siempre se cobra un recargo por usar el cajero automático
para revisar el saldo en su Tarjeta de Débito.
-
Siempre que sea posible, use el servicio gratuito del sitio
Web del Banco Chase para consultar sus saldos y realizar
otras consultas.
-
4.
¿Qué hago si mi cobran un cargo que no esperaba por la Tarjeta
de Débito?
-
Debería llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase
al 1-866-315-7808 para ayuda. Le pedirán el código de acceso de
6 dígitos que usted seleccionó al activar la Tarjeta de Débito.
-
5.
Relación de Tarifas de la Tarjeta de Débito
-
|
Retiro de efectivo en caja bancaria |
|
En banco miembro de Visa / credit union |
gratis, sin límite |
|
Compra(s) a menudeo dentro del saldo de
fondos |
|
Seleccionar “Crédito”- con firma |
gratis, sin límite |
|
seleccionar “Débito” - introducir número NIP |
gratis, sin límite |
|
seleccionar “Débito” - con devolución de efectivo |
gratis, sin límite |
|
Retiro de efectivo en cajeros automáticos
dentro de E.U. y Canadá |
|
En los cajeros automáticos del Banco Chase
y del People’s United Bank |
un retiro
gratuito por depósito;
$1.50 por cada retiro posterior |
|
en cajeros automáticos aparte de los de Chase
o People’s United Bank |
los recargos varían |
|
Retiro de efectivo en cajeros automáticos
fuera de E.U. y Canadá |
|
Toda transacción en cajeros automáticos |
$3.00 cada uno |
|
Consulta de saldo en cajero automático |
|
Cualquier cajero automático |
85 centavos cada una |
|
Pago de facturas en línea |
| en
www.myaccount.chase.com |
gratis, sin límite |
|
Transacción denegada |
|
Por fondos insuficientes |
80 centavos cada una |
|
Servicio al cliente |
|
En línea |
gratis, sin límite |
|
Teléfono |
5 gratis al mes, 25 centavos posteriormente |
|
Estado de cuenta |
|
Ver/imprimir en línea |
gratis, sin límite |
|
Envío del estado de cuenta por correo |
95 centavos al mes |
|
Reemplazo de tarjeta |
|
Una tarjeta de reemplazo al año |
gratis |
|
Más de una (entrega normal) |
$7.50 por tarjeta |
|
Más de una (entrega urgente) |
$17.50 por tarjeta |
|
Cuenta inactiva |
|
Después de 365 días de inactividad con saldo
en la Tarjeta de Débito |
$1.50 al mes |
|
Emisión de cheques
por cerrar la cuenta |
$12.50 por cheque |
arriba
Tarjeta de Débito – Preguntas técnicas
-
1.
¿Cómo me registro para el método de Tarjeta de Débito?
-
Para
registrarse para la Tarjeta de Débito, escoja el método de pago por Tarjeta
de Débito en el sitio Web del Departamento del Trabajo. Una vez que haya
recibido aprobación para sus beneficios, se le enviará por correo una
Tarjeta de Débito Chase Visa® a su dirección más reciente en nuestros
archivos. Si no se selecciona un método de pago, la Tarjeta de Débito es el
método de pago por defecto.
-
2.
¿Cómo activo mi Tarjeta de Débito?
-
Deberá
activar la tarjeta inmediatamente por medio de llamar al número sin costo
del Centro de Atención al Cliente del Banco Chase (1-866-315-7808) y
seleccionar un Número de Identificación Personal (NIP, o PIN en inglés) de 4
dígitos y un Código de acceso de 6 dígitos. No podrá usar la Tarjeta de
Débito hasta que la active.
-
3.
¿Cuál es la diferencia entre el NIP de cuatro dígitos y el
código de acceso de seis dígitos?
-
-
El “NIP de Tarjeta
de Débito” es el número de 4 dígitos que usted introducirá en el teclado
en los cajeros automáticos y en ciertas tiendas a menudeo.
También le hará falta su NIP para tener acceso a sus datos de cuenta en
línea.
-
El
“Código de acceso de Tarjeta de Débito” es un número de 6 dígitos que
usted usará para llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase
o para tener acceso a sus datos de cuenta en la Línea de Ayuda de la
Atención al Cliente de Chase. Usted usará las teclas del teléfono para
introducir este número.
-
Se
seleccionan los dos números al llamar al Centro de Atención al Cliente
del Banco Chase para activar la tarjeta.
-
4.
¿Cómo voy a saber si se han depositado los beneficios por
desempleo en mi Tarjeta de Débito?
-
Puede acceder a su
estado de cuenta mensual sin costo en el sitio Web del Banco Chase en
www.myaccount.chase.com
o puede llamar
al número de Atención al Cliente del Banco Chase (1-866-315-7808),
que puede implicar algún cobro.
-
5.
¿Cómo uso la Tarjeta de Débito para retirar dinero en efectivo
en un cajero automático?
-
-
Usted mete la
tarjeta en el cajero e introduce su NIP de 4 dígitos.
-
Oprime “Withdrawl” (Retiro) y luego “Checking” (Cuenta de cheques) y
luego sigue las instrucciones hasta terminar la transacción.
-
No
se le olvide recoger el dinero, la Tarjeta de Débito y el recibo.
Puede usar la Tarjeta de Débito para realizar una transacción en
cualquier banco miembro de Visa®. Los bancos miembros de Visa® son los
bancos que aceptan las tarjetas Visa® y a menudo tienen el logo de Visa®
en sus oficinas.
Si
no está seguro(a) si su banco es miembro de Visa®, simplemente pregunte
al cajero.
Al
usar la tarjeta en la caja del banco, debería presentar su tarjeta y
decirle al cajero la cantidad de dinero en efectivo que desea retirar.
Tal vez le pidan que muestre identificación y firme un recibo.
6.
¿Puedo transferir fondos de mi Tarjeta de Débito a mi cuenta de
ahorros o de cheques personal?
No. No hay manera de transferir fondos. Puede retirar los fondos
de la Tarjeta de Débito y depositarlos en una cuenta de ahorros
o de cheques. Debería tener presente que el Banco Chase
considera este proceso como un retiro de cajero automático y
podría resultar en un cobro.
7.
¿Podré agregar fondos a la Tarjeta de Débito?
No. Solamente el Departamento del Trabajo puede depositar fondos
en la Tarjeta de Débito.
8.
¿Cuánto dinero puedo retirar de un cajero automático?
Puede retirar hasta el saldo disponible en su cuenta o la
cantidad máxima permitida por el cajero automático. Debería
tener presente que solamente se permite cierto número de retiros
gratuitos en cajero automático.
9.
¿Cómo consulto el saldo de la cuenta de mi Tarjeta de Débito?
Puede consultar su saldo por estos métodos:
-
Entrar
en Internet y ver los datos de su cuenta en
www.myaccount.chase.com
Nunca se cobra por ello.
-
Llamar al Centro de Atención al Cliente del Banco Chase al
1-866-315-7808 (Chase permite cinco llamadas gratis al mes y
luego $0.25 por llamada después de las cinco llamadas).
-
Usar los cajeros automáticos del Banco Chase y del People’s
United Bank. Pueden aplicarse cobros.
10.
¿Qué es una denegación de cajero automático?
Una “denegación de cajero automático” ocurre cuando usted
intenta retirar más dinero del que esté disponible en su cuenta.
Una denegación de cajero automático resultará en un cobro.
También resultará en un cobro adicional por falta de fondos.
Nota: Introducir el NIP equivocado no es considerado como
denegación de cajero automático.
11.
¿Qué hago si mi Tarjeta de Débito no funciona o el cajero
automático la rechaza?
-
Si la Tarjeta de Débito no funciona, deberá asegurar que se
haya activado correctamente y que no está dañada y que tenga
fondos suficientes.
-
En algunos casos, puede que el cajero automático esté fuera
de servicio o puede que no esté en una red que acepte la
Tarjeta de Débito Visa®.
-
Si la tarjeta no funciona, debería llamar al Centro de
Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808 para
ayuda. Le pedirán el código de acceso de 6 dígitos que usted
seleccionó al activar la Tarjeta de Débito.
12.
Si recibo varios pagos en una semana porque se retrasó un pago o
me debían semanas adicionales, ¿permitirá la Tarjeta de Débito
más de un retiro gratuito de dinero en efectivo a la semana?
Se le permite un retiro gratuito de dinero en efectivo por cada
depósito a su Tarjeta de Débito. Si se depositan varias semanas
de beneficios por desempleo con el beneficio semanal normal,
sólo podrá realizar un retiro gratis. Si se depositan por
separado fondos de beneficios adicionales, aparte de su
beneficio semanal, puede realizar un retiro adicional sin costo.
Por ejemplo: Si recibe la cantidad que se deposita regularmente
el miércoles y luego el viernes de la misma semana recibe un
ajuste, le permitirían un retiro gratuito después del depósito
de miércoles y otra vez después del retiro de viernes. Pero si
no realiza un retiro hasta después del depósito de viernes,
solamente le permitirán un retiro gratuito, no dos.
13.
¿Qué pasa si introduzco el NIP equivocado para la Tarjeta de
Débito o se me olvida?
No debería
intentar adivinar su NIP al introducirlo en un cajero automático
o al hacer una compra. Por razones de seguridad, se inactivará
la tarjeta después de tres (3) intentos equivocados de
introducir el NIP. Si se le olvida su NIP, debería llamar al
Centro de Atención al Cliente del Banco Chase al 1-866-315-7808
para seleccionar uno nuevo.
arriba
Cuadro de comparación de Depósito directo / Tarjeta de débito
|
Depósito Directo |
Tarjeta
de Débito |
|
|
Puede incurrir tarifas y/o recargos |
|
Se necesita una cuenta de cheques o de ahorros |
No se necesita una cuenta bancaria |
Se tendrá que proporcionarle al Departamento del
Trabajo el número de ruta del banco y el número
de cuenta
|
No hay números de ruta ni de cuenta |
|
Tendrá acceso al primero pago dos días hábiles (del
banco) después de presentar su reclamación semanal,
siempre y cuando sea aprobada su solicitud.
Ejemplo:
Si presenta la reclamación el viernes y es elegible,
el pago debería de estar en su cuenta el lunes (el
sábado y el lunes son días hábiles para los bancos).
|
El acceso a su primer pago será aproximadamente de
una semana a 10 días después de escoger la tarjeta
de débito. |
|
No se requiere activación |
La tarjeta necesita activación |
|
Se pueden transferir fondos entre cuentas bancarias |
No se pueden transferir fondos a cuentas de ahorros
o de cheques |
|
No se tiene tarjeta que pueda perderse o dañarse |
Se puede perder la tarjeta o puede ser robada o
dañada |
|
Se tiene que registrar en línea para este método de
pago |
Si no se selecciona un método de pago, la Tarjeta de
Débito es el método de pago escogido |
|
arriba
|
